Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 22 червня 2026 р.
1. Сфера дії
Ця Політика повернення коштів застосовується до покупок, здійснених через Almeo, доступний за адресою https://almeo.space/ та керований Almeo. Купуючи Сервіс, користувач погоджується з цією Політикою.
2. Природа цифрового продукту
Almeo надає цифровий контент, AI-згенеровані матеріали, персоналізовані звіти, рекомендації та/або доступ до преміум-функцій. Оскільки продукти є цифровими та можуть бути доставлені одразу, право на повернення коштів може бути обмежене після початку доступу.
3. Коли повернення може розглядатися
Повернення коштів може розглядатися, якщо користувача було помилково списано, сталася подвійна оплата, помилково придбано неправильний план і користувач швидко звернувся до підтримки, оплачений продукт не був доставлений, або доступ не працював через технічну проблему з нашого боку.
4. Період запиту
Запит на повернення потрібно надіслати на dmytro@almeo.space протягом 14 днів після покупки. У запиті слід вказати email акаунта, квитанцію або номер замовлення, опис проблеми, а також скріншоти чи записи екрана, якщо вони є.
5. Випадки без повернення
Зазвичай ми не повертаємо кошти, якщо користувач передумав після отримання доступу до цифрового контенту, йому не сподобався AI-результат, він очікував іншої інтерпретації або результату, забув скасувати підписку до поновлення, використовував платні функції, порушив Умови або купив продукт через третю платформу з окремими правилами повернення.
6. Підписки
Підписку можна скасувати у будь-який момент. Скасування запобігає майбутнім списанням, але не означає автоматичного повернення попередніх платежів. Зазвичай доступ зберігається до кінця поточного оплаченого періоду, якщо не вказано інше.
7. Безкоштовні пробні періоди та промо
Якщо ми пропонуємо безкоштовний пробний період або промо-доступ, конкретні умови показуються під час реєстрації. Якщо для пробного періоду потрібні платіжні дані, списання може відбутися після завершення пробного періоду, якщо його не скасувати заздалегідь.
8. Технічні проблеми
У разі технічної проблеми ми можемо спочатку спробувати її вирішити перед схваленням повернення. Якщо проблема виникла з нашого боку і не може бути вирішена в розумний строк, повернення може бути схвалене.
9. Обробка та chargeback
Схвалені повернення надсилаються на початковий спосіб оплати, якщо це можливо. Час обробки залежить від банку, карткового провайдера або платіжного процесора. Ми залишаємо за собою право призупинити доступ у разі chargeback або платіжного спору.
10. Права споживача та контакти
Ніщо в цій Політиці не обмежує обов’язкові права споживача, які можуть застосовуватися згідно із законодавством країни користувача. Контакти: Almeo, 12 Griva Digeni Street, 3035 Limassol, Cyprus, Email: dmytro@almeo.space.